Comment fonctionne mon compte?

Le compte créances est accessible aux adhérents du GIE qui font le souhait de s'inscrire sur le site creances.groupe-wfg.fr.
Une fois correctement identifié, il peut
Gérer ses impayés client
Visualiser les opérations de régularisation
Suivre les avancées du litige de son client
Gérer ses données personnelles de connexion
Consulter la base BRCP

Passation de créances


Cette procédure consiste à effectuer une demande de prise en charge par le GIE d'une ou plusieurs créances des clients de l'adhérent.
L'adhérent créancier doit fournir la preuve de l'existence d'un impayé de facture et d'au moins une première relance non suivie d'effet.

Dès l'instant où la demande est approuvée, le GIE devient le nouveau créancier et libère l'adhérent qui sera intégralement remboursé sous peu.

Opérations de régularisation

Cette procédure consiste à rembourser l'adhérent de la totalité du montant de la somme due à compter du transfert de la dette vers le GIE. Pour cela, le montant exact sera prélevé dans la réserve des créances du pôle concerné. Cette action ne nécessite aucune validation préalable par le Conseil d'administration ou autre organe de décision, mais une simple demande d'autorisation auprès du pôle financier DFIC. En effet, il existe une formalité financière qui définie les quotas, critères et modalités de fonctionnement des opérations de régularisation.

Suivi des contrats litigieux

Nous mettons à la disposition des adhérents et en consultation libre, le détail des actions mises en œuvre pour le traitement des dossiers. Chaque dossier traité et résolu reste accessible sur bprc@orlane-finances.fr jusqu'à 30 jours après sa clôture. En résumé, les actions menées ainsi que les divers échanges avec le débiteur seront capitalisées dans BPRC. Cette synthèse a pour intérêt de mieux cibler les profils des clients, de pouvoir anticiper d'éventuels incidents à venir, bref de maintenir le plus longtemps possible un relationnel sain avec le client, même si celui-ci a eu des impayés antérieurs. Enfin, cette base de données est la propriété de notre partenaire ORLANE FINANCES, mais ce dernier à interdiction de l'exploiter à d'autres fins, ou d'en publier les données. Chaque adhérent, peut demander librement à accéder au contenu pour consulter un dossier. Il peut aussi faire une demande de fichage/défichage d'un client.