Suivi des contrats litigieux
Nous mettons à la disposition des adhérents et en consultation libre, le détail des actions mises en œuvre pour le traitement des dossiers. Chaque dossier traité et résolu reste accessible sur bprc@orlane-finances.fr jusqu'à 30 jours après sa clôture. En résumé, les actions menées ainsi que les divers échanges avec le débiteur seront capitalisées dans BPRC. Cette synthèse a pour intérêt de mieux cibler les profils des clients, de pouvoir anticiper d'éventuels incidents à venir, bref de maintenir le plus longtemps possible un relationnel sain avec le client, même si celui-ci a eu des impayés antérieurs. Enfin, cette base de données est la propriété de notre partenaire ORLANE FINANCES, mais ce dernier à interdiction de l'exploiter à d'autres fins, ou d'en publier les données. Chaque adhérent, peut demander librement à accéder au contenu pour consulter un dossier. Il peut aussi faire une demande de fichage/défichage d'un client.